TERMS & CONDITIONS

Syarat dan ketentuan yang tercantum di sini (secara kolektif disebut, “Perjanjian”) merupakan perjanjian hukum antara Anda dan “Qourier” yang merujuk sebagai PT Qourier Kartika Adhiperkasa, perseroan swasta terbatas yang ada di bawah hukum Republik Indonesia (“Perusahaan”) ). Untuk menggunakan layanan Qourier, Anda harus menyetujui persyaratan dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini.

Qourier “online” (yaitu layanan web dan aplikasi mobile, yang mencakup situs web yang dioperasikan oleh Qourier seperti www.qourier.com,aplikasi mobile, namun dapat diakses dan / atau digunakan melalui komputer pribadi, perangkat seluler atau lainnya) dan “offline” (yaitu pengumpulan data melalui surat elektronik atau darat, telepon, atau secara langsung) kegiatan yang dimiliki, dioperasikan, diberikan, atau disediakan oleh perusahaan. Aktivitas Qourier “online” dan “offline” secara kolektif disebut sebagai “Layanan”.

Perusahaan berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan perjanjian ini atau kebijakannya yang berkaitan dengan layanan atau perangkat lunak setiap saat, efektif setelah memposting versi terbaru dari perjanjian ini pada layanan atau perangkat lunak. Anda bertanggung jawab untuk secara teratur meninjau perjanjian ini. Terus menggunakan layanan atau perangkat lunak setelah perubahan seperti itu merupakan persetujuan Anda untuk perubahan tersebut.

Perusahaan mengontrak individu-individu, pihak ketiga pembawa logistik independen untuk menawarkan jasa kurir, yang dapat dijadwalkan melalui penggunaan perangkat lunak, atau layanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kurir apa pun selain yang dinyatakan di sini dalam layanan yang diberikan kepada Anda oleh individu atau pihak ketiga tersebut.

Representasi

Layanan Qourier tidak diperuntukan untuk anak yang masih berusia di bawah 17 tahun. Dengan menggunakan software atau layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda sudah berusia setidaknya 17 tahun. Dengan menggunakan layanan Qourier, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk masuk ke dalam perjanjian ini dan untuk mematuhi persyaratan dan ketentuan perjanjian ini. Partisipasi Anda dalam menggunakan layanan adalah untuk penggunaan pribadi. Anda tidak boleh mengotorisasi orang lain untuk menggunakan status user anda, dan Anda tidak dapat mengalihkan atau membagikan akun pengguna Anda ke orang atau entitas lain. Saat menggunakan layanan, Anda setuju untuk mematuhi semua hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Anda hanya dapat mengakses layanan menggunakan sarana yang berwenang.

Pemutusan akses

Qourier dapat, menghentikan, menangguhkan, atau memodifikasi akses Anda dan / atau pengguna lain apa pun ke layanan perusahaan atau bagian apa pun darinya kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan dan / atau karena alasan lain, atas kebijakannya sendiri dan mutlak,  Perusahaan berhak untuk mengakhiri perjanjian ini jika Anda menggunakan layanan dengan cara yang tidak kompatibel atau tidak sah.

Batasan

Perusahaan ini memberi Anda hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan dalam menggunakan layanan, semata-mata untuk tujuan pribadi dan non-komersial Anda sendiri, untuk tunduk pada syarat dan ketentuan perjanjian ini. Perusahaan dan pemegang lisensinya memiliki semua hak yang  secara tegas diberikan kepada Anda. Anda tidak diperkenankan:

  1. Merekayasa balik atau mengakses perangkat lunak layanan untuk:
    • Membangun layanan yang kompetitif
    • Buat produk menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafis serupa dari layanan atau   perangkat lunak, atau
    • Merekayasa setiap ide, fitur, fungsi, atau grafik dari layanan
  2.  Meluncurkan program atau skrip otomatis, serta tidak meluncurkan, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, viruses or worms atau program apa pun yang dapat membuat beberapa permintaan server , atau terlalu membebani atau menghambat operasi dan / atau kinerja layanan atau perangkat lunak.
  3. Kirim spam atau pesan ganda dan melanggar hukum yang berlaku.
  4. Mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke perangkat lunak atau layanan atau sistem atau jaringan terkait.

Informasi Pengiriman

Anda dengan Perusahaan menyatakan bahwa informasi yang diberikan oleh Anda akurat dan lengkap. Pengiriman Anda dengan Perusahaan juga mengakui bahwa Perusahaan mengandalkan informasi tersebut dalam persiapan dan penyelesaian setiap dan semua permintaan tanpa verifikasi oleh Perusahaan untuk keakuratan atau kelengkapannya. Anda setuju untuk menjaga perusahaan, anak perusahaan, direktur, pejabat, karyawan, afiliasi, penerus, penerima, agen, dan perwakilannya  dalam keadaan baik dan membela serta membebaskan Perusahaan dari dan terhadap segala klaim, penyebab tindakan, kerusakan, dan pertanggungjawaban dari jenis apa pun. atau sifat, serta termasuk pada biaya pengadilan dan biaya pengacara, jika informasi yang diberikan oleh Anda atau agen Anda tidak akurat atau tidak lengkap. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memberi tahu Perusahaan tentang perubahan atau koreksi atas informasi Anda.

Ongkos Kirim/Ketentuan Pembayaran

Harga Pekerjaan Pengiriman minimum akan diinfokan kepada Anda sebelum Pekerjaan Pengiriman dibuat / diposting. Dengan mengisi / memposting Pekerjaan Pengiriman, Anda mendapatkan notifikasi ongkos kirim pada dashboard. Harga Pekerjaan Pengiriman Minimum dapat dimodifikasi atau diperbarui oleh Qourier dari waktu ke waktu. Merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk tetap mendapat informasi tentang Harga Pengiriman untuk layanan pengiriman. Semua pembayaran dilakukan dengan mata uang Rupiah Indonesia (RP).
Perusahaan, atas kebijakannya sendiri, membuat penawaran promosi dengan fitur dan tarif yang berbeda – beda kepada pelanggan kami. Penawaran promosi ini tidak akan mempengaruhi apapun dari kontrak perjanjian suatu perusahan, terkecuali promosi atau penawaran khusus yang dibuat untuk anda. Perusahaan dapat mengubah biaya sewaktu waktu untuk kepentingan mengembangkan layanan yang kami berikan.

Proses Pembayaran Ongkos Kirim

Perusahaan membebankan biaya pemrosesan (20%) untuk semua transaksi pekerjaan pengiriman. Sisa biaya pengiriman akan dikreditkan kembali ke individu atau pihak ketiga penyedia jasa logistik independen yang menawarkan jasa kurir. Biaya pemrosesan dapat dimodifikasi atau diperbarui oleh Qourier dari waktu ke waktu. Merupakan tanggung jawab Anda sendiri untuk tetap mendapat informasi tentang biaya pemrosesan.

Pembayaran

Download / Menggunakan aplikasi tidak dikenakan biaya. Kami hanya akan menambahkan biaya download dan pemakaian aplikasi pada waktu tertentu saja. Kami akan menginformasikan kepada Anda tentang hal ini bagi Anda untuk memutuskan apakah Anda ingin terus menggunakan Aplikasi atau tidak. Serta,Penggunaan koneksi internet saat menggunakan layanan, dan biaya tambahan lainya ( Contoh. Paket Data ) yang timbul karena penggunaan Layanan oleh Anda merupakan tanggung jawab Anda dan semata-mata atas biaya Anda.

  • Anda setuju bahwa Anda akan membayar Layanan yang diberikan kepada Anda oleh Penyedia Layanan secara penuh
  • Penagihan Bulanan – Kami akan memberikan faktur/invoice setiap  minggu pertama pada bulan berikutnya
  • Ketentuan Kredit – 7 hari setelah menerima faktur
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau cek. Semua pembayaran harus dalam Rupiah Indonesia (RP).

Paket yang tidak Diizinkan

Qourier tidak dapat melakukan layanan pengiriman:

  1. Mengangkut dan / atau memperoleh dan / atau membeli barang yang dilarang oleh pihak berwenang atau barang yang memerlukan lisensi atau izin tertentu dari otoritas untuk diangkut; mengirimkan barang dari atau ke penjara, membeli dan / atau mengangkut hewan peliharaan atau hewan lainnya.
  2. Membeli dan / atau mengangkut barang-barang ilegal atau barang-barang berbahaya atau barang curian, termasuk barang-barang yang mengandung bahan berbahaya atau beracun, obat-obatan atau bahan ilegal.
  3. Membeli dan / atau mengangkut atau mengirim barang atau barang berharga senilai di atas Rp10.000.000.

Dalam hal ini bahwa setiap pelanggan yang tetap menyerahkan barang-barang tersebut kepada Qourier, pelanggan akan mengganti Qourier dari semua klaim, kerusakan dan biaya yang timbul sehubungan dengan itu dan Qourier berhak untuk menangani barang-barang yang akan dianggap layak termasuk untuk meninggalkan paket tersebut dengan segera setelah Qourier mengetahui bahwa barang tersebut melanggar ketentuan-ketentuan ini, atau tindakan, aturan atau peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. Qourier berhak memeriksa paket yang dikirim oleh pelanggannya untuk memastikan kepatuhan dengan perjanjian ini.

Kepemilikan Kekayaan Intelektual

Perusahaan (dan lisensiya, jika ada) memiliki semua hak, termasuk hak kekayaan intelektual, termasuk didalamnya pelayanan dan saran2nya,SERTA  ide, permintaan tambahan, umpan balik, rekomendasi atau informasi lain yang disediakan oleh Anda. atau pihak lain yang terkait dengan layanan tersebut.Nama perusahaan, logo perusahaan, dan nama produk yang terkait dengan layanan adalah merek dagang perusahaan.

Pernyataan Jaminan

Perusahaan tidak menjamin untuk kecepatan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, keakuratan atau kelengkapan layanan atau perangkat lunak. Perusahaan tidak menyatakan atau menjamin bahwa:

  1. Penggunaan layanan akan tepat waktu, tidak terganggu atau bebas kesalahan atau beroperasi dalam kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya,
  2. Layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda,
  3. Setiap data yang disimpan akan akurat atau dapat diandalkan,
  4. Kualitas layanan, informasi, atau materi lain yang dibeli atau diperoleh oleh Anda melalui layanan akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda,
  5. Kesalahan atau cacat pada layanan akan diperbaiki, atau
  6. Layanan atau server yang menyediakan layanan ini bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

Layanan yang diberikan kepada Anda benar-benar atas dasar “sebagaimana adanya”. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, hukum atau lainnya, termasuk, termasuk, jaminan penjualan yang tersirat apa pun, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau non-pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dinyatakan tidak berlaku hingga batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku oleh perusahaan. Perusahaan tidak membuat pernyataan, jaminan, atau garansi untuk kecepatan, keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan layanan, produk, atau barang apa pun yang diperoleh oleh pihak ketiga melalui penggunaan layanan atau perangkat lunak. Anda menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan perangkat lunak dan layanan oleh Anda, dan layanan atau produk pihak ketiga apa pun tetap sepenuhnya dengan Anda, sejauh yang diizinkan oleh hukum.

Kewajiban

Kurir Pihak Ketiga

Perusahaan akan menilai kesesuaian, legalitas, dari kemampuan setiap individu atau pihak ketiga penyedia jasa logistik independen yang menawarkan layanan kurir untuk digunakan oleh perusahaan. Anda secara tegas membebaskan perusahaan dari kewajiban, klaim, atau kerusakan apa pun yang timbul dari atau dengan cara apa pun yang terkait dengan individu atau kurir pihak ketiga. Perusahaan tidak akan menjadi pihak dalam sengketa, negosiasi sengketa antara Anda, individu, atau penyedia pihak ketiga tersebut. Kami tidak dapat dan tidak akan memainkan peran apa pun dalam mengelola pembayaran antara Anda dan penyedia pihak ketiga.

Layanan Qourier

Tanggung jawab atas keputusan yang Anda buat mengenai layanan yang ditawarkan melalui perusahaan (dengan segala implikasinya) sepenuhnya bergantung pada Anda. Kami tidak akan menilai kesesuaian, legalitas, atau kemampuan individu tersebut, pemberi lisensi pihak ketiga dan / atau vendor dan Anda secara tegas melepaskan dan membebaskan perusahaan dari setiap dan semua kewajiban, klaim, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Anda atas layanan, atau dengan cara apa pun yang terkait dengan pihak ketiga yang diperkenalkan kepada Anda oleh layanan.

Jaminan Kualitas Qourier

Kualitas layanan kurir yang dijadwalkan melalui penggunaan layanan atau perangkat lunak sepenuhnya merupakan tanggung jawab dari penyedia individu atau pihak ketiga yang pada akhirnya memberikan layanan kurir seperti itu kepada Anda. Anda memahami, oleh karena itu, bahwa dengan menggunakan layanan Qourier, jika paket anda berpotensi membahayakan, menyinggung, berbahaya bagi anak di bawah umur, tidak aman atau tidak pantas, dan bahwa Anda menggunakan layanan Qourier dengan risiko Anda sendiri.

Klaim

Kewajiban maksimum Qourier untuk setiap pekerjaan pengiriman adalah 10 kali biaya pengiriman atau nilai yang dinyatakan dari permintaan pengiriman, mana yang lebih rendah. Item senilai lebih dari 10 kali biaya pengiriman disarankan untuk menggunakan perlindungan asuransi untuk melindungi kepentingan pengiriman. Qourier, tidak bertanggung jawab terhadap  produk kertas dan makanan seperti dokumen, makanan olahan, makanan kemasan, dll. Pertanggungjawaban dengan persetujuan dan konfirmasi dari Qourier

Asuransi

Perlindungan asuransi penuh akan dikenakan biaya 0,2% dari nilai barang + RP 5000 per pengiriman. Pertanggungan asuransi dikenakan persetujuan dan konfirmasi oleh Qourier.

Pengantaran makanan

Qourier tidak akan bertanggung jawab dalam keadaan apa pun atas kerugian konsekuensial secara langsung, ataupun tidak langsung, kerusakan, atau klaim untuk barang-barang yang berhubungan dengan makanan, seperti barang yang mudah rusak. Qourier tidak akan bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan atau tidak memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini yang mengakibatkan perubahan kondisi makanan dalam hal rasa, bau dan tekstur.Sejauh diizinkan oleh hukum, Qourier menyediakan layanan dan ketersediaan pada layanan kami, dan kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun.

Pengajuan Klaim

Klaim yang tidak dibuat secara tertulis dalam waktu 24 jam dari pengiriman terjadwal akan dianggap dibebaskan oleh Qourier. Dalam 7 hari setelah Anda memberi tahu kami tentang klaim Anda, Anda harus mengirimkan semua informasi yang Anda miliki untuk mendukung klaim Anda. Anda bertanggung jawab untuk membuktikan kerugian atau kerusakan yang sebenarnya. Kami tidak berkewajiban untuk bertindak atas klaim apa pun sampai Anda telah membayar biaya transportasi secara penuh, dan Anda tidak boleh memotong jumlah klaim Anda dari biaya transportasi. Jika penerima menerima pengiriman Anda tanpa memberi tahu kerusakan pada manifes pengiriman, Qourier akan menganggap paket itu dikirim dalam kondisi baik. Supaya Qourier memproses klaim Anda, Anda harus menyiapkan paket pengiriman asli dan isinya yang tersedia untuk diperiksa. Qourier berhak menolak menerima klaim apa pun, setelah menyelesaikan pemrosesan klaim.

Untuk pengembalian uang pada setiap pekerjaan pengiriman yang dibatalkan yang tidak dapat menerima tawaran yang disetujui, kirimkan dalam 7 hari setelah pekerjaan pengiriman. Setiap keterlambatan pengajuan akan dikenakan biaya pemrosesan tambahan.

Indemnifikasi

Dengan masuk ke dalam perjanjian ini, anda telah sepakat dan menyetujui atas segala ketentuan yang berlaku, dan bersedia mengganti kerugian yang timbul akibat wanprestasi yang ditimbulkan. wanprestasi yang dimaksud seperti :

  1. Pelanggaran Anda atau pelanggaran ketentuan apa pun dari perjanjian ini atau hukum atau peraturan apa pun yang berlaku, baik direferensikan di sini atau tidak;
  2. Pelanggaran terhadap hak apa pun dari pihak ketiga mana pun, termasuk penyedia layanan kurir yang diatur melalui layanan Qourier, Atau
  3. Penggunaan atau penyalahgunaan layanan Qourier.

Delayed

Internet Delayed

Layanan perusahaan mungkin tunduk pada batasan, delayed, dan masalah lain yang berkaitan dalam penggunaan Internet dan komunikasi elektronik. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kerusakan lain yang diakibatkan masalah tersebut.

Kondisi cuaca

Jasa pelayanan Qourier tergantung pada kondisi cuaca. Sedikit keterlambatan dalam pengambilan dan / atau waktu pengiriman dapat terjadi jika cuaca buruk terjadi di Indonesia. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kerusakan lain yang diakibatkan masalah tersebut.

Kondisi Jalan Yang Tidak Terduga

Jasa pelayanan Qourier tergantung pada kondisi jalan yang berlaku. Sedikit keterlambatan dalam pengambilan dan / atau waktu pengiriman dapat terjadi selama periode akhir bulan dan malam menjelang liburan umum karena jam sibuk. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, atau kerusakan lain yang diakibatkan masalah tersebut.

Ketentuan Umum Dari Paket

Qourier tidak akan bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Anda termasuk pada pengemasan, pengamanan, pemberitahuan, dan / atau penulisan alamat lokasi atau penerima yang tidak tepat dan / atau tidak memadai

General

Setiap permasalahan, tindakan, klaim atau tindakan yang timbul dari atau sehubungan dengan perjanjian ini atau situs web atau aplikasi harus tunduk, diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Undang-Undang Republik Indonesia untuk setiap tujuan dan para pihak setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pengadilan Indonesia. Jika salah satu ketentuan di sini menjadi tidak sah, ilegal atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal di bawah hukum apa pun, validitas, legalitas, maka ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu.

Tidak ada kemitraan, atau hubungan bisnis bersama antara Anda, perusahaan atau penyedia pihak ketiga sebagai akibat dari perjanjian atau penggunaan Layanan ini. Jika ada ketentuan perjanjian yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut harus dibatalkan dan ketentuan lainnya harus ditegakkan sepenuhnya berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Kegagalan perusahaan untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam perjanjian ini bukan merupakan pengabaian hak atau ketentuan tersebut kecuali diakui dan disetujui oleh perusahaan secara tertulis. Perjanjian ini terdiri dari seluruh perjanjian antara Anda dan perusahaan dan menggantikan semua negosiasi, diskusi atau kesepakatan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, di antara pihak-pihak mengenai materi pokok yang tercantum di sini.

Kegagalan untuk Menyelesaikan Pengiriman

Tidak adanya pengirim

Dalam hal Penerima ditemukan tidak ada dari Alamat Pengiriman yang ditentukan oleh Pengirim dan tidak ada orang lain yang hadir untuk menerima Paket atas nama Penerima, Kurir akan menghubungi Penerima untuk instruksi lebih lanjut tentang apakah paket akan dititipkan dengan tetangga atau meninggalkan Parcel di depan pintu. Jika Penerima tidak dapat dihubungi, Kurir akan menghubungi Pengirim untuk meminta instruksi lebih lanjut. Jika ada permintaan reschedule, Qourier akan mengatur pengiriman ulang ke alamat yang sama secara gratis.

Dalam hal di mana Penerima ditemukan tidak hadir dari Alamat Pengiriman dan permintaan Pengirim untuk Kurir untuk mengembalikan Paket ke pengirim, biaya kembali diberlakukan

Dalam hal dimana Pengirim tidak dapat dihubungi juga, Pengirim dengan ini memberi kuasa kepada Qourier untuk memutuskan atas nama Pengirim.

Keterlambatan Pengiriman

Dalam hal pengiriman tidak diselesaikan karena kurir terlambat untuk mencapai Penerima karena alasan yang bukan tanggung jawab Klien, Qourier akan menghubungi penerima untuk mengatur pengiriman ulang secara gratis.

Pickup Terlambat

Jika Pickup tidak berhasil karena kurir terlambat menghubungi Pengirim karena alasan yang bukan tanggung jawab Klien, Qourier akan menghubungi Pengirim untuk mengatur kembali pengambilan di lokasi yang berbeda atau hari / waktu yang berbeda.

Paket belum Siap untuk Pickup

Jika Pickup tidak berhasil karena paket belum siap selama waktu penjemputan yang dijadwalkan, Kurir akan mencari instruksi lebih lanjut dari Pengirim apakah akan menunggu paket atau mengambil paket pada waktu berikutnya.

Biaya tambahan sebesar Rp 13.000 akan dikenakan jika kurir harus kembali pada waktu berikutnya untuk mengambil paket.

Kurir akan menunggu maksimal 10 menit di Alamat Pickup. 10 menit pertama menunggu di lokasi penjemputan adalah gratis. Tambahan Rp 6.500 akan dikenakan untuk setiap blok tambahan 10 menit waktu tunggu.

Salah alamat

Anda telah menyetujui bahwa kemampuan Qourier untuk menyediakan Layanan Pengiriman tergantung pada keakuratan Informasi Pengiriman. Anda menyetujui bahwa Qourier tidak akan bertanggung jawab atas pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang disebabkan oleh ketidakakuratan dalam informasi tersebut, dan bahwa Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya tambahan yang timbul sebagai akibat dari data yang tidak akurat tersebut. Biaya pengiriman tambahan berdasarkan jarak dari alamat pengiriman lama ke alamat pengiriman baru akan berlaku.

Perubahan Alamat oleh Pengirim

  1. Sebelum pickup
  • Pelanggan akan membatalkan pesanan dan membuat permintaan pengiriman baru. (Biaya pembatalan akan berlaku)

2. Setelah pickup

  • Biaya pengiriman tambahan berdasarkan jarak dari alamat pengiriman lama ke alamat pengiriman baru akan berlaku.

Perubahan Alamat oleh Penerima

Jika penerima ingin mengubah alamat pengiriman setelah Kurir mengambil Paket, Kurir akan menghubungi Pengirim untuk meminta instruksi lebih lanjut tentang cara melanjutkan. Jika Pengirim tidak dapat dihubungi juga, Pengirim dengan ini memberi kuasa kepada Qourier untuk memutuskan. Qourier berhak untuk menolak permintaan oleh penerima dalam kasus ini dan pengiriman akan ditahan sampai instruksi lebih lanjut diberikan dari Pengirim. Jika perjanjian terikat antara Pengirim dan Penerima untuk mengirim ulang ke alamat pengiriman yang sama, Qourier akan mengatur pengiriman ulang ke alamat yang sama secara gratis.

Biaya pengiriman tambahan berdasarkan jarak dari alamat pengiriman lama ke alamat pengiriman baru akan berlaku jika Pengirim menyetujui permintaan penerima untuk mengirim ulang ke alamat yang berbeda. Tergantung pada ketersediaan Kurir, Qourier akan membuat pengaturan baik untuk Kurir asli untuk mengirimkan paket atau Courier baru untuk mengambil alih pengiriman.

Penolakan Parcel oleh Penerima

Jika penerima menolak untuk menerima paket, Kurir akan menghubungi Pengirim untuk meminta instruksi lebih lanjut tentang cara melanjutkan. Jika Pengirim meminta Kurir mengembalikannya kembali ke shipper, biaya pengiriman asli akan tetap berlaku. Jika perjanjian terikat antara Pengirim dan Penerima untuk mengirim ulang ke alamat pengiriman yang sama, Qourier akan mengatur pengiriman ulang ke alamat yang sama secara gratis.

Jika Pengirim tidak dapat dihubungi juga, barang akan dikirim kembali ke Hub terdekat sambil menunggu instruksi lebih lanjut dari Pengirim.

Pembatalan dan Modifikasi Permintaan Pengiriman

Biaya Pembatalan

  1. Sebelum Penjemputan
  • Untuk pesanan segera: Rp 13.000 dibebankan jika pelanggan membatalkan 5 menit setelah dicocokkan dengan pengemudi.
  • Untuk pesanan di muka: Rp 13.000 dibebankan jika pelanggan membatalkan 60 menit atau kurang sebelum waktu pengumpulan.

 2. Setelah Pickup

  •  Pengemudi akan menghubungi untuk mengkonfirmasi pesanan sebelum berangkat. Jika pengiriman dikonfirmasi dengan driver dan pembatalan berikutnya dilakukan ketika pengemudi sedang dalam perjalanan ke lokasi atau ketika pengemudi telah mencapai lokasi, biaya pengiriman asli akan berlaku.