FAQs

Get all the help you need here

Corporate Users

Apa itu Qourier?

Qourier adalah jasa pengiriman yang didukung JNE yang memberikan pengiriman apa saja di Jakarta dengan satu sentuhan tombol. Dengan Qourier, Anda dapat dengan mudah memeriksa status pengiriman dan menerima konfirmasi langsung saat pengiriman.

Siapa yang akan mengantarkan paket saya?

Rider kami semuanya adalah Rider JNE yang dilatih dan dilakukan pemeriksaan latar belakang menyeluruh untuk memastikan bahwa paket Anda berada di tangan yang aman!

Berapa lama biasanya waktu yang dibutuhkan untuk Rider mengambil pekerjaan setelah dipost?

Ketika pekerjaan di post, estimasi waktu 15 – 30 menit untuk Rider kami dapat mengambil tugas pengiriman anda.

Apakah Qourier melakukan delivery keluar jakarta?

Tidak. Sampai sekarang, kami hanya melakukan pengiriman Area Jakarta. Kami akan berusaha untuk memperluas jangkauan keluar Jakarta dalam waktu dekat.

Berapa ongkos kirim untuk satu kali pengiriman?

Tarif kami didasarkan pada Rp 2.600 per km (Minimum 10km). Untuk meminta tarif khusus untuk pengiriman dalam jumlah besar, silakan kirim email ke sales@qourier.id

Dapatkan saya melacak paket saya?

Setiap pengiriman memiliki nomor order / resi, yang dapat digunakan untuk melacak paket Anda melalui situs web kami, id.qourier.com/track. Kami juga memiliki costumer service (+ 62877-7704-4929) yang dapat Anda hubungi jika Anda memerlukan bantuan.

Apakah saya juga mendapatkan bukti POD?

Ya, Anda dapat melihat bukti POD anda melalui situs web pengiriman kami. Cukup klik ikon untuk informasi lebih lanjut tentang pekerjaan pengiriman dan Anda akan dapat melihat tanda tangan penerima serta waktu dan tanggal paket itu dikirimkan.

Bagaimana jika penerima tidak ditempat saat paket tiba di alamat pengiriman?

Kami akan menghubungi penerima untuk mengatur pengiriman ulang GRATIS untuk satu kali. Jika pengiriman ulang tidak berhasil, paket akan dikirim kembali ke kantor kami untuk diamankan dan Anda akan dihubungi untuk instruksi lebih lanjut.

Kapan dan bagaimana cara saya membayar pengiriman saya?

Kami akan mengirimkan invoice kepada Anda melalui email dalam minggu pertama dibulan berikutnya dan Anda dapat memilih untuk membayar melalui transfer bank atau cek.

Bagaimana saya dapat memulai posting pekerjaan dengan Qourier?

Saat ini Qourier hanya tersedia untuk bisnis. Silakan hubungi kami di sales@qourier.id. Team Sales kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi kebutuhan bisnis Anda.

Bagaimana dengan jam kerja Operasional Qourier?

Jam operasional kami dari Senin hingga Jumat (9am – 5pm). Kami tutup pada akhir pekan. Anda dapat menghubungi kami di 6287777044929 dan bisa juga melalui id.support@qourier.com di luar jam kerja kami, dan kami akan menghubungi Anda dalam hari kerja berikutnya!

Individuals

How do I deliver with Qourier?

Qourier is an app that is extremely intuitive and simple to use. You can deliver your items in 3 simple steps: 1. Provide your pickup and delivery address 2. Enter package and payment details 3. Arrange with your Qourier for pickup.

How much does it cost?

Deliveries start from $5 and are determined by the distance from pickup to delivery and the weight of the package. For Sentosa Island, Tuas and Changi Airport, there is a $10 surcharge.

Do you deliver to all parts of Singapore?

There are standard No-Go Zones where we do not deliver (eg. prisons, army camps, Jurong Island).

How do I pay?

Payment is done through the Qourier app. We accept payments via credit or debit card.

Who will be delivering my parcels?

Qourier Heroes are freelancers that go through a strict background check and a comprehensive training program. Also, Qourier Heroes’ performance are consistently monitored by our team.

What happens if my delivery request is not being accepted?

If your delivery request is not accepted within the stipulated timing, our team will notify you and alternatives will be provided. Should the job be unfulfilled, a full refund will be processed within the next 2-3 working days.

Can I cancel my delivery and is there any cancellation fee?

If the Qourier has not reached the pickup location, there will be no charge. However, if the Qourier has reached the pickup location, we will refund half of the job price.

Why should I sign up as a Corporate User?

Corporate Users enjoy these benefits: 1. Flat rates for your parcels, no matter the distance! 2. Free redeliveries! 3. Manage your deliveries easily with desktop dashboard access. 4. Qourier Credits cashless payments. Email us at sales@qourier.com to find out more! .
 

Qourier Heroes

How do I sign up as a Qourier Hero?

Download our app on AppStore or PlayStore. Apply to be a Qourier Hero with Qourier App under “User Profile”. Upon successful application, you will receive a call from us to verify your application.

What are the requirements to be a Qourier Hero?

All Singaporeans/PR above 16 years old are eligible.

I travel by public transport. Can I still deliver for Qourier?

Of course! As long as you are able to fulfill the delivery timing, any form of transportation is acceptable!

Do I need to call/text the recipient before delivering the parcel?

Yes! We recommend Qourier Heroes to call/text the recipient first to ensure they are available to receive the parcel.

How will I get paid?

Your reimbursement will be credited into the bank account provided to us when you first signed up, within the first week of the following month. If you would like to make changes to your bank details, please reach out to us by selecting “Contact Us” within the Qourier app.

How much will I be able to earn for each completed delivery?

You will receive 80% of the amount stated on the delivery (eg. For a $10 delivery, you will be paid $8). All earnings will be bank transferred to you within the first week of next month.

Will I get a compensation for ERP, parking fee, petrol, etc?

Not at the moment. However, you get to enjoy all the perks under Qourier Rewards Program!